Réduisez les absences non prévenues sans compliquer l’accueil.
Une table vide au dernier moment, une équipe déjà prête, des clients refusés pour rien : les no-shows pèsent vite sur le service. Restomatik aide votre équipe à confirmer, rappeler et suivre les statuts de réservation, selon vos règles.
Un absent non prévenu désorganise plus qu’une ligne dans le planning.
Une table vide au dernier moment
Quand l’absence n’est pas prévenue, il est souvent trop tard pour replacer la table.
Une équipe qui a préparé pour rien
Mise en place, achats, organisation du rang : le service a déjà été préparé.
Des clients refusés alors qu’une table aurait pu se libérer
Le no-show pèse aussi sur les clients qui auraient pu réserver si l’annulation était connue.
Une perte difficile à rattraper pendant le service
L’objectif n’est pas de dramatiser, mais de mieux prévenir les absences non prévenues.
Des rappels, des statuts et des règles simples dans le même planning.
L’objectif est de réduire les absences non prévenues sans ajouter une couche compliquée à votre service.
Confirmations de réservation
Les réservations peuvent être confirmées clairement, selon vos règles.
Rappels avant service
Des rappels utiles limitent les oublis et les appels de relance manuels.
Suivi des statuts
Confirmé, annulé, arrivé, no-show : l’équipe garde une lecture claire.
Notes internes
Les informations utiles restent visibles au bon endroit pendant le service.
Tags clients utiles
Tags, habitudes et historique aident à adapter l’accueil selon configuration.
Règles par services ou créneaux
On paramètre avec vous les moments où il faut être plus vigilant.
Empreinte bancaire selon formule/configuration
Une option à utiliser avec mesure pour certains cas, si elle est activée.
Historique pour mieux comprendre
Repérer les habitudes aide à ajuster vos règles sans alourdir l’accueil.
Confirmer clairement, sans rendre la réservation pénible.
Réduire les no-shows ne doit pas transformer l’accueil client en parcours froid. L’objectif est de rappeler au bon moment, avec une relation professionnelle.
Un bistrot, une grande table et un hôtel-restaurant n’ont pas les mêmes besoins.
Tous les restaurants n’ont pas besoin des mêmes règles. On paramètre avec vous ce qui doit être simple au quotidien, et ce qui doit mieux protéger les créneaux sensibles.
Une option utile quand elle reste adaptée à votre relation client.
L’empreinte bancaire peut aider à mieux protéger certains créneaux ou réservations à risque, selon formule et configuration. Restomatik vous aide à l’utiliser avec mesure, pas comme une contrainte systématique.
Mieux protéger vos réservations ne doit pas ajouter une commission.
Restomatik ne prélève pas de commission sur les réservations. Vous gardez une lecture simple de votre budget logiciel, même quand vous augmentez votre volume de réservations.
Continuer à structurer vos réservations.
Questions fréquentes.
Qu’est-ce qu’un no-show au restaurant ?
C’est une réservation pour laquelle le client ne se présente pas et ne prévient pas à temps. Cela laisse souvent une table vide au dernier moment.
Restomatik peut-il éviter tous les no-shows ?
Non. Restomatik ne promet pas de faire disparaître toutes les absences. L’objectif est de mieux prévenir, confirmer et mieux protéger les créneaux sensibles.
Comment les rappels aident-ils à réduire les absences ?
Ils remettent la réservation en tête au bon moment et peuvent faciliter une annulation plus tôt si le client ne peut plus venir.
Peut-on utiliser une empreinte bancaire ?
Oui, selon formule, configuration et fonctionnement choisi avec le restaurant. Elle peut être utile sur certains créneaux ou types de réservations.
Est-ce que l’empreinte bancaire est obligatoire ?
Non. Elle doit rester adaptée à votre établissement, à vos clients et aux règles que vous choisissez de mettre en place.
Peut-on appliquer des règles différentes selon les services ?
Oui. On peut distinguer certains services, jours, volumes ou créneaux sensibles selon votre organisation.
Est-ce adapté à un petit restaurant ?
Oui. L’intérêt est justement de garder des règles simples, utiles et lisibles pour l’équipe.
Puis-je essayer sans engagement ?
Oui. Vous pouvez démarrer l’essai gratuit et voir si l’approche convient à votre fonctionnement.
Vous voulez réduire les no-shows sans usine à gaz ?
On regarde vos services, vos créneaux sensibles, votre volume de réservations et vos habitudes. Puis on vous montre les réglages simples que Restomatik peut mettre en place.