01
À la réservation
Message clair, confirmation email et informations pour modifier ou annuler.
Protection contre les no-shows
Protégez vos tables. Sans compliquer la réservation.
Confirmations, rappels et protections adaptées réduisent l’incertitude avant le service. Lorsqu’un historique de no-shows est disponible ou qu’une réservation simultanée est détectée, Restomatik prévient votre équipe. Vous décidez de la suite.
Prix fixe · 0 commission Restomatik · protection adaptable
Protection du service
Samedi soir
À jour
Camille LEROY19:30
ConfirméeRappel programmé
Nicolas ROSSI20:00
À vérifierRéservation simultanée détectée
Pourquoi cette alerte ?
Un autre créneau se chevauche dans le réseau Restomatik.Le restaurant vérifie le contexte et choisit la suite.
Restomatik alerte. Le restaurant décide.
Confiance terrain
Des restaurateurs partout en France nous confient leurs réservations.
Restomatik aide leurs équipes à garder le contexte et la décision avant chaque service.
Une table qui ne revient pas
À l’heure du service, une table vide est souvent déjà perdue.
La table a été bloquée. D’autres demandes ont pu être refusées. La salle et les achats ont été préparés. Pourtant, toutes les réservations ne justifient pas une empreinte bancaire.
19:4501La table est préparée.
20:0002Personne ne se présente.
20:1003L’appel reste sans réponse.
20:2004Il devient difficile de replacer la table.
L’enjeu n’est pas de bloquer davantage. C’est d’identifier plus tôt les réservations qui méritent une vérification.
Avant de sécuriser, prévenir
La protection commence avant l’heure de la réservation.
Un message clair au bon moment donne au client l’occasion de confirmer, de modifier ou de prévenir assez tôt.
02
Avant le service
Rappel par email dès Essentiel ; rappel SMS avant le service avec Premium.
03
À l’approche
Statut à jour, alerte équipe et contact du client si nécessaire.
04
Après le service
Venue, annulation ou no-show enregistré dans l’historique.
Le bon niveau de protection
Toutes les réservations ne demandent pas la même réponse.
On configure la protection avec vous selon votre organisation, vos services et les réservations que l’équipe souhaite mieux encadrer.
01
Confirmer
Email et informations claires dès la réservation ; SMS de confirmation avec Pro.
Essentiel · Pro02
Rappeler
Rappel par email dès Essentiel ; rappel SMS avant le service avec Premium.
Essentiel · Premium03
Vérifier
L’équipe contacte le client lorsqu’un signal mérite du contexte.
Décision équipe04
Sécuriser
Empreinte bancaire avec Premium, selon configuration ; acompte selon le parcours activé.
PremiumLes clients habituels conservent un parcours simple. Les réservations qui le nécessitent peuvent être mieux encadrées.
L’intelligence du réseau Restomatik
Deux signaux pour repérer les réservations à vérifier.
Ils ajoutent du contexte dans le périmètre du réseau Restomatik. Ils ne prédisent pas une absence et ne déclenchent aucune sanction automatique.
No-show collaboratif
Ce que l’historique collaboratif peut signaler.
Lorsqu’un no-show est enregistré dans le dispositif collaboratif Restomatik, ce signal peut contribuer au contexte associé à la personne concernée lors d’une future réservation.
Historique collaboratif
Contexte disponibleDes absences déjà signalées dans le réseau.
Aucun nom de restaurant tiers ni détail de réservation externe n’est nécessaire pour décider.
Un signal de contexte, jamais un verdict.
Radar de réservations simultanées
Ce que le radar détecte maintenant.
Quand les informations disponibles permettent de reconnaître une même personne sur plusieurs réservations du réseau, Restomatik peut signaler des créneaux identiques ou qui se chevauchent.
Votre réservation20:00
Autre restaurant du réseau20:15
Chevauchement détecté
Le radar signale le chevauchement. Le restaurateur vérifie et décide.
Historique passé + réservation actuelle = contexte plus utile.
Une alerte, pas une sentence
Restomatik alerte. Le restaurant garde la main.
Aucune annulation automatique ne repose sur un signal. L’équipe tient compte de l’historique, du service et de la relation avec le client avant toute décision.
01
Signal reçu
02
Contexte vérifié
03
Action choisie
04
Résultat historisé
Conserver
L’alerte n’oblige pas à modifier la réservation.
Vérifier
L’équipe peut appeler le client ou demander une confirmation.
Sécuriser
Une empreinte peut être demandée lorsque la formule et la configuration le permettent.
Historiser
La venue, l’annulation ou le no-show enrichit le contexte suivant.
Le service apprend
Chaque venue, annulation ou absence enrichit le contexte suivant.
L’historique du restaurant, les notes de l’équipe et les signaux du réseau restent distincts. Ensemble, ils évitent de traiter un habitué comme une réservation inconnue.
Contexte client
Nicolas ROSSI
Visites6
Annulation anticipée1
Historique collaboratifSignal disponible
Prochaine réservationSamedi · 20:00
Pas de score opaque. Un contexte que l’équipe peut relire.
Une protection adaptée à votre formule
Commencez simplement. Renforcez la protection quand vous en avez besoin.
Prix fixe · 0 commission Restomatik sur les réservations · sans engagement
Inclus dans le socle
Confirmations et rappels par email
Fichier client et historique
Statuts de réservation
Règles anti-surbooking
ProSMS de confirmation, no-show collaboratif et radar selon activation.
PremiumRappels SMS, empreinte bancaire et acompte selon configuration.
Les conditions d’empreinte, d’acompte et les éventuels frais du prestataire de paiement sont précisés lors de l’activation.
FAQ
Comprendre la protection anti-no-show.
Six réponses sur les rappels, le collaboratif, le radar et les protections renforcées.
Votre service a ses propres règles ? Regardons-les ensemble.
Comment Restomatik aide-t-il à réduire les no-shows ?
Restomatik combine confirmations, rappels, statuts, historique client et protections adaptées. Ces outils réduisent l’incertitude avant le service, sans garantir qu’une absence ne se produira jamais.
Peut-on adapter la protection selon le service ou la réservation ?
Oui. L’équipe Restomatik vous aide à cadrer la protection selon votre organisation et les réservations sensibles. Les SMS, signaux réseau, empreintes et acomptes dépendent de la formule et de la configuration.
Comment fonctionne le no-show collaboratif ?
Les no-shows enregistrés dans le dispositif collaboratif Restomatik peuvent apporter un signal de contexte lors d’une future réservation. Ce n’est pas une liste noire publique : le restaurant vérifie et garde la décision.
Que détecte le radar de réservations simultanées ?
Dans le périmètre du réseau Restomatik, le radar peut signaler plusieurs réservations reconnues pour une même personne sur des créneaux identiques ou qui se chevauchent, à partir des informations disponibles. Ce signal ne prédit pas son comportement futur.
Restomatik peut-il annuler ou bloquer automatiquement une réservation ?
Non. Un signal ne vaut pas une annulation automatique. L’équipe peut vérifier le contexte, contacter le client et choisir la protection adaptée avant de décider.
Quelles formules incluent les SMS et l’empreinte bancaire ?
Essentiel inclut les confirmations et rappels par email. Pro ajoute les SMS de confirmation et les signaux collaboratifs selon activation. Premium ajoute les rappels SMS et l’empreinte bancaire selon configuration ; l’acompte dépend du parcours activé.
Sécurisez les réservations qui le nécessitent. Laissez les autres rester simples.
Confirmations, rappels, signaux collaboratifs, radar et protections adaptées : votre équipe garde la main avant le service.
Prix fixe · 0 commission Restomatik · sans engagement