Une application fiable quand le service démarre.
Restomatik est conçu pour rester simple côté équipe, et sérieux côté infrastructure : service surveillé, sauvegardes, mode hors ligne, astreinte technique 7j/7 et 24h/24, status page publique et support humain réactif.
Ce qui doit rester fiable pendant le service.
Le sujet n’est pas seulement d’avoir un site en ligne. Le sujet, c’est que votre planning, vos réservations et les informations utiles à l’équipe restent accessibles quand le service démarre.
Application Restomatik
L’accès à l’application et au planning fait partie des points suivis en priorité.
Planning et réservations
Les parcours liés aux réservations sont surveillés pour détecter rapidement les anomalies.
Notifications importantes
Les rappels, confirmations et messages utiles au service font partie des éléments suivis.
Intégrations clés
Les connexions importantes sont surveillées selon les canaux actifs de votre restaurant.
Sauvegardes
Les données importantes sont protégées par des systèmes de sauvegarde adaptés.
Status page publique
L’état global du service peut être consulté publiquement.
Statut du service en direct.
L’état global du service est publié sur notre status page. Vous pouvez vérifier rapidement si Restomatik est opérationnel ou consulter les éventuelles maintenances.
Tous les services suivis sont opérationnels
Dernière mise à jour : 19 mars 2026, 13:06
Les données de votre restaurant ne sont pas un détail.
Données restaurant et clients traitées avec sérieux
Les informations utiles au service méritent une gestion claire et responsable.
Accès réservé aux utilisateurs autorisés
L’objectif est que chaque utilisateur accède aux informations prévues pour son rôle.
Politique de confidentialité / RGPD
Les traitements sont décrits dans les documents dédiés.
Données récupérables
Vos informations clients, réservations et paramètres doivent rester récupérables dans un format exploitable.
Documents légaux consultables
Mentions légales et CGU restent accessibles pour vérifier les informations essentielles.
Continuité : prévoir aussi les moments imparfaits.
Un service sérieux ne se limite pas à la surveillance. Restomatik prévoit aussi des mécanismes pour continuer à travailler ou reprendre rapidement : sauvegardes, mode hors ligne, astreinte technique et communication claire.
Mode hors ligne
En cas de difficulté temporaire, l’objectif est de permettre à l’équipe de garder accès aux informations essentielles du service.
Sauvegardes
Les données importantes sont protégées par des mécanismes de sauvegarde adaptés.
Astreinte technique 24/7
Une astreinte technique permet de réagir en dehors des horaires classiques si un incident important survient.
Reprise rapide
L’objectif est de détecter, comprendre, corriger et communiquer sans laisser le restaurateur seul.
Une équipe humaine quand il faut agir.
La fiabilité ne repose pas seulement sur des alertes automatiques. En cas de question, de maintenance ou d’incident, vous devez pouvoir compter sur une équipe qui répond clairement.
Support humain
Un contact humain pour comprendre le contexte de votre restaurant.
Astreinte technique
Une organisation prévue pour réagir aux incidents importants.
Mise en place accompagnée
Services, horaires, règles et canaux sont configurés avec vous.
Communication claire
En cas de sujet, l’objectif est de prévenir, expliquer et agir vite.
Transparent quand un sujet arrive.
La fiabilité, ce n’est pas prétendre qu’un incident ne peut jamais arriver. C’est surveiller, réagir vite, expliquer clairement et rester joignable quand le restaurateur en a besoin.
Continuer à vérifier les points importants.
Questions fréquentes.
Restomatik dispose-t-il d’une status page publique ?
Oui. La status page publique permet de consulter l’état global du service, les éventuelles maintenances et les communications importantes.
Restomatik a-t-il une astreinte technique ?
Oui. Une astreinte technique 7j/7 et 24h/24 est prévue pour traiter les incidents importants qui peuvent impacter l’application ou les réservations.
Que se passe-t-il en cas d’incident ?
L’objectif est de détecter rapidement, corriger, communiquer clairement et accompagner les restaurateurs concernés.
Existe-t-il un mode hors ligne ?
Oui. Restomatik prévoit un mode hors ligne pour aider l’équipe à garder accès aux informations essentielles du service en cas de difficulté temporaire.
Les données sont-elles sauvegardées ?
Oui. Les données importantes sont protégées par des mécanismes de sauvegarde adaptés.
La status page est-elle un SLA ?
Non. La status page donne une information transparente sur l’état du service. Un engagement contractuel de niveau de service peut être précisé séparément selon le cadre commercial.
Puis-je parler à quelqu’un en cas de question ?
Oui. Restomatik met l’accent sur un support humain et réactif.
Vous voulez une solution simple, mais sérieuse ?
On vous montre comment Restomatik centralise vos réservations, vos canaux et vos informations clients, avec un outil clair pour l’équipe et un accompagnement humain.