Reconnaissez vos habitués.Soignez chaque retour.
À chaque réservation, Restomatik retrouve les visites, les préférences et les notes utiles du client. Votre équipe sait qui revient, ce qu’il apprécie et depuis combien de temps elle ne l’a pas vu.
CRM et segmentation inclus · 0 commission · fichier récupérable
Une habituée revient. Toute l’équipe retrouve le contexte.
Des restaurateurs partout en France nous font confiance.
Restomatik relie les réservations, le service et la relation client dans un même outil.
Ce soir, votre équipe sait qui revient.
Camille réserve à nouveau. Son nom, ses visites et les informations utiles remontent avant le service. Voici ce que l’équipe en fait.
Reconnaître un habitué
Camille réserve pour la sixième fois. L’équipe le voit dès la réservation et l’accueille comme une cliente que l’on connaît.
Préparer une occasion
Un anniversaire noté en juillet : l’information remonte avec la réservation, et la salle s’organise avant son arrivée.
Personnaliser l’accueil
La table au calme qu’elle préfère, l’allergie aux noix : toute l’équipe le sait, même si la personne qui la connaît le mieux n’est pas en salle.
Retrouver un client
Un fidèle n’a plus réservé depuis des mois : le segment « À reconquérir » le fait ressortir. C’est vous qui décidez de l’appeler ou de lui écrire.
Une attention juste au bon moment vaut souvent mieux qu’une remise envoyée à tout le fichier.
Chaque réservation travaille pour la suivante.
La réservation retrouve ou crée la fiche. Après la venue, l’historique avance. Au prochain retour, l’équipe ne repart pas de zéro.
Camille LEROY
Même cliente · quatre moments reliés
La fiche est créée ou retrouvée
La réservation rejoint le bon client.
La venue enrichit l’historique
Une nouvelle ligne raconte le service réellement effectué.
L’équipe garde seulement l’utile
Une préférence ou une note reste disponible.
Le contexte revient avec le client
La prochaine réservation fait remonter les bonnes informations.
Repérez vos habitués. Et ceux qui ne viennent plus.
Deux segments suffisent pour agir : ceux qui reviennent régulièrement, et ceux que l’on ne voit plus. Tags, filtres et critères se règlent dans le CRM.
Habitués et nouveaux clients
Segment « À reconquérir »
Familles, groupes et autres tags utiles peuvent préciser le contexte du segment.
Tout commence par une réservation. Tout enrichit la même relation.
La réservation identifie le client, le cahier porte ses notes, les avis et les statistiques complètent le tableau.
Votre fichier client reste le vôtre.
Restomatik vous aide à faire vivre votre propre relation client : vos données, vos choix.
Données récupérables
Le fichier, ses tags et son historique restent exportables dans un format exploitable.
Consentement respecté
Les usages relationnels s’appuient sur les consentements requis.
Accès maîtrisé
Les informations sont partagées avec les personnes autorisées par le restaurant.
Décision au restaurant
L’équipe choisit les notes, les segments et les actions qui ont du sens.
Virgil — cofondateur de Restomatik et restaurateur
La fidélité se construit en salle. Le logiciel aide l’équipe à s’en souvenir.
Dans un restaurant, les habitués sont souvent reconnus par une ou deux personnes. Entre les équipes et les services, cette connaissance peut facilement se perdre.
Restomatik est conçu depuis cette réalité du terrain : rendre le bon contexte disponible sans transformer l’accueil en processus marketing. L’objectif reste d’aider l’équipe à mieux recevoir.
CRM, historique et segmentation. Dès 49 € HT/mois.
Essai accompagné 30 jours. Prix fixe. 0 commission. Sans engagement.
Fidéliser,concrètement.
Six réponses directes sur le retour des clients, les segments, les caisses compatibles et vos données.
Vous voulez voir ce que l’équipe retrouve lorsqu’un client réserve à nouveau ?
Qu’est-ce que la fidélisation client pour un restaurant ?
C’est d’abord reconnaître ses clients et bien les recevoir à chaque retour. Restomatik aide le restaurant à conserver leur historique, personnaliser l’accueil avec les informations utiles et repérer les habitués comme les clients à recontacter.
Comment Restomatik enrichit-il le fichier client ?
Une réservation crée ou retrouve la fiche client. Les venues complètent l’historique, tandis que l’équipe peut ajouter des notes, des préférences et des tags réellement utiles au service.
Peut-on taguer et segmenter les clients ?
Oui. Les tags et les segments permettent de retrouver les habitués, les nouveaux clients ou ceux qui ne sont pas revenus depuis une période choisie, à partir des informations disponibles dans le fichier.
Que permettent les connexions aux caisses compatibles ?
À partir de Pro, certaines données d’achat peuvent enrichir le CRM lorsqu’une caisse compatible et correctement configurée les transmet. Les indicateurs disponibles dépendent de la caisse, de sa configuration et des informations effectivement transmises.
Peut-on envoyer des campagnes email ou SMS depuis Restomatik ?
Non, pas encore directement depuis Restomatik. Les campagnes email et SMS sont en cours de préparation. Elles permettront de sélectionner un segment et de piloter des campagnes pour les contacts disposant du consentement requis, sans envoi automatique aujourd’hui ni date publique annoncée.
À qui appartient le fichier client du restaurant ?
Le restaurant garde la main sur son fichier. Les données, les tags et l’historique restent récupérables dans un format exploitable et doivent être utilisés par les personnes autorisées, dans le respect des consentements applicables.
Vos habitués reviennent. Aidez toute l’équipe à les reconnaître.
Découvrez comment Restomatik retrouve l’historique, les préférences et les informations utiles dès qu’un client réserve à nouveau.
Prix fixe · 0 commission · fichier client récupérable