CRM restaurant • Avis • Relances

Un CRM restaurant simple, utile pendant le service.

Restomatik centralise vos fiches clients, notes, allergies, habitudes, historique de réservations et avis Google. L’objectif : mieux accueillir, mieux relancer et fidéliser, sans transformer votre équipe en service marketing.

Fiches clients propres
Coordonnées, historique et notes utiles au même endroit.
Avis Google plus simples à suivre
Demander, lire et répondre plus facilement, selon configuration.
Relances utiles, pas de spam
Habitués, anniversaires, clients absents depuis un moment : vous gardez la main.
Démo courte • Sans engagement • Sans carte bancaire
Fichier clients terrain

Un fichier clients qui sert vraiment en salle.

Un bon CRM restaurant ne doit pas vivre uniquement dans un bureau. Il doit aider l’équipe à accueillir mieux, plus vite, avec les bonnes informations.

Allergies et demandes particulières

Les informations sensibles restent visibles quand l’équipe prépare l’accueil.

Notes internes

Une note claire vaut mieux qu’une information gardée dans la tête de quelqu’un.

Habitudes et préférences

Table préférée, rythme de venue, habitudes utiles : votre équipe retrouve vite l’essentiel.

Historique des réservations

Dernières venues, annulations, no-shows et volumes deviennent plus faciles à relire.

Tags utiles

VIP, habitué, anniversaire, client à risque no-show : des repères simples, selon vos usages.

Coordonnées centralisées

Moins de doublons, moins de recherches, plus de continuité entre les services.

Avant / avec Restomatik

La mémoire client devient plus simple à partager.

Avant
Infos dans le cahier, la tête de l’équipe ou les messages
Allergies et préférences parfois oubliées
Historique difficile à retrouver
Clients fidèles difficiles à identifier
Relances faites au hasard
Avec Restomatik
Fiche client claire
Notes et tags utiles
Historique accessible
Relances plus ciblées selon vos usages
Meilleure continuité entre les services
CRM restaurant

Mieux accueillir vos clients.Les relancer avec mesure.

Le CRM, c’est votre mémoire du restaurant : une fiche client fiable, des préférences, un historique, des tags simples et la possibilité de préparer des relances utiles selon vos usages.

Client en salle — exemple CRM Restomatik
Client depuis le 26/03/2020Panier moyen 38€Dernière venue il y a 2 semainesAmateur de vin
Une fiche unique par client
Moins de doublons, moins de recherches : vous retombez plus vite sur la bonne personne.
Des infos qui servent vraiment
Allergies, habitudes, préférences, notes d’équipe, historique… utile pendant le service.
Des segments pour relancer sans spammer
Habitués, anniversaires, clients absents depuis un moment, groupes… vous gardez la main.
Démo courte, orientée terrain : fiches clients, tags, relances et avis.
Avis Google

Les avis Google font partie de la fidélisation.Ils rassurent les prochains clients.

Les avis Google donnent un retour sur l’expérience vécue et rassurent les clients qui hésitent. Restomatik vous aide à faciliter la demande d’avis et le suivi des retours, selon configuration.

Demander plus facilement un avis
Après visite, selon configuration et sans forcer.
Suivre la réputation
Garder une lecture claire des retours clients.
Répondre plus vite
Préparer une réponse claire, que vous gardez la main pour valider.
Comprendre les retours
Repérer ce qui revient souvent dans l’expérience client.
Démo courte • Sans engagement • Sans carte bancaire
Relances utiles

Relancer sans spammer.

La fidélisation ne consiste pas à envoyer des messages à tout le monde. L’intérêt est de retrouver les bons segments et de préparer des relances adaptées, selon vos usages.

Anniversaires : préparer une attention simple.
Habitués : garder un lien sans message générique.
Clients absents depuis un moment : relancer avec mesure.
Demandes spécifiques : retrouver les bons clients.
Groupes : suivre les réservations importantes.
Périodes creuses : cibler les bons segments selon configuration.
CRM sans usine à gaz

Une fiche client utile pendant le service, pas un outil marketing compliqué.

Votre équipe doit pouvoir retrouver vite les infos importantes. Restomatik vous accompagne pour définir les champs, tags et relances qui servent vraiment.

Démo courte • Sans engagement • Sans carte bancaire
Informations visibles rapidement
Pas de saisie inutile
Tags simples et compréhensibles
Notes utiles pendant le service
Accompagnement au paramétrage
En cours d’intégration

Connexions POS / PMS

Des connexions avec la caisse (POS) et certains outils hôteliers (PMS) peuvent aider à mieux comprendre les habitudes, selon configuration. L’objectif reste simple : enrichir les fiches clients avec les informations réellement utiles.

Fiches clients plus utiles
Panier moyen, préférences, fréquence selon configuration…
Segments plus lisibles
Habitués, fidèles, groupes, clients à relancer selon vos usages…
Moins de ressaisie
Moins d’oublis, moins d’erreurs.
On communique au fur et à mesure : pas de promesses floues, uniquement du concret.
Démo personnalisée
Restomatik

On vous montre sur votre cas.

Une démo courte et concrète : vos services, vos capacités, vos canaux (Google / site / réseaux), et un plan de mise en place clair — sans bla-bla.

Démo courte • Sans engagement • Sans carte bancaire
Sans engagement • Sans carte bancaire • Sans commission
Ce que vous repartez avec
Un diagnostic simple (réservations / CRM / avis / relance).
Un plan de transition si vous êtes déjà équipé (sans coupure).
Des étapes claires + timing de mise en place.
Démo courteCas réelPlan clair
Vous continuez à accueillir vos clients : on s’adapte à votre planning.

FAQ — fidélisation restaurant

Réponses courtes, concrètes, orientées terrain.

Démo courte • Sans engagement • Sans carte bancaire