Avant
Camille revient ce soir. L’équipe retrouve sa dernière visite, sa préférence et la note utile.
Fidélisation client restaurant
Reconnaissez vos habitués.Soignez chaque retour.
À chaque réservation, Restomatik retrouve les visites, les préférences et les notes utiles du client. Votre équipe sait qui revient, ce qu’il apprécie et depuis combien de temps elle ne l’a pas vu.
CRM et segmentation inclus · 0 commission · fichier récupérable
Service de ce soir
Une habituée revient. Toute l’équipe retrouve le contexte.
19:30
Camille LEROY
Cliente habituelle · réservation Google
19:304 couverts6e visiteDernière venue : 11 juillet
Ce que l’équipe retrouve
Dernières visites
Préfère une table calme
Allergie noix
Notes partagées par l’équipe
Nicolas ROSSI
À réactiver · dernière venue ancienne
Inès MARTIN
Nouvelle cliente · première réservation
Fiche enrichie automatiquement par la réservation.
Confiance terrain
Des restaurateurs partout en France nous font confiance.
Restomatik relie les réservations, le service et la relation client dans un même outil.
Dès le prochain service
Ce soir, votre équipe sait qui revient.
Camille réserve à nouveau. Son nom, ses visites et les informations utiles remontent avant le service — même si la personne qui la connaît le mieux n’est pas en salle.
01
Reconnaître
Voir immédiatement qu’un client est déjà venu et retrouver le nombre de visites disponibles.
02
Se souvenir
Conserver une préférence, une allergie, une occasion ou une note réellement utile.
03
Partager
Rendre le contexte accessible à l’équipe autorisée, sans dépendre de la mémoire d’une seule personne.
04
Repérer
Identifier les habitués et les clients qui ne sont plus revenus depuis un certain temps.
Une attention juste au bon moment vaut souvent mieux qu’une remise envoyée à tout le fichier.
Une mémoire qui se construit
Chaque réservation travaille pour la suivante.
La réservation retrouve ou crée la fiche. Après la venue, l’historique avance. Au prochain retour, l’équipe ne repart pas de zéro.
CL
Camille LEROY
Même cliente · quatre moments reliés
12 JAN
Première réservation
La fiche de Camille est créée.
18 AVR
Préférence ajoutée
Table calme, information utile au prochain service.
11 JUIL
Nouvelle venue
L’historique s’enrichit après le service.
À VENIR
Prochaine réservation
Le contexte réapparaît avant son arrivée.
01
La fiche est créée ou retrouvée
La réservation rejoint le bon client.
02
La venue enrichit l’historique
Une nouvelle ligne raconte le service réellement effectué.
03
L’équipe garde seulement l’utile
Une préférence ou une note reste disponible.
04
Le contexte revient avec le client
La prochaine réservation fait remonter les bonnes informations.
Mieux comprendre son fichier
Repérez vos habitués. Et ceux qui ne viennent plus.
Deux questions simples : qui revient régulièrement, et qui n’est plus revenu depuis un certain temps ? Les tags et les segments rendent ces réponses plus faciles à retrouver.
Ceux qui reviennent
Habitués et nouveaux clients
Camille LEROY
6 visites · revient régulièrement
Inès MARTIN
Nouvelle cliente · historique commencé
Ceux que l’on ne voit plus
Segment « À réactiver »
Nicolas ROSSI
4 visites · dernière venue en janvier
Familles, groupes et autres tags utiles peuvent préciser le contexte du segment.
À partir de Pro, certaines données d’achat peuvent enrichir le CRM lorsqu’une caisse compatible et correctement configurée les transmet. Lorsqu’elles existent réellement, elles peuvent aider à identifier certains clients réguliers ou importants pour l’activité, sans afficher de montant fictif.
Une relation qui continue
Avant qu’il arrive. Pendant le service. Après sa visite.
Le même contexte accompagne l’équipe au fil du service, sans transformer l’accueil en processus marketing.
Pendant
Une information pertinente peut être ajoutée par l’équipe et restera disponible pour la prochaine venue.
Après
La visite enrichit l’historique. Selon les parcours activés, le client peut recevoir une demande d’avis.
La fidélisation commence par une expérience cohérente d’un service à l’autre.
Au-delà du fichier client
Tout commence par une réservation. Tout enrichit la même relation.
Réservation, cahier, CRM, avis et statistiques ne racontent pas cinq histoires séparées. Ils donnent à l’équipe le contexte utile au bon moment.
01
Réservation
Le client est identifié dès qu’il réserve.
02
Fiche retrouvée
Son historique et ses préférences redeviennent visibles.
03
Cahier de service
L’équipe retrouve le contexte et ajoute ce qui sera utile.
04
Historique enrichi
La venue complète la connaissance disponible.
05
La suite
Un avis ou une nouvelle occasion de revenir peut prolonger le parcours.
Voir le système de réservation Découvrir les avis Google Voir les statistiques Voir le site et les cartes cadeaux
Une caisse compatible peut ajouter certaines données d’achat selon sa configuration. Les cartes cadeaux créent une nouvelle occasion d’offrir ou de revenir lorsque le module concerné est activé.
Aujourd’hui et demain
Ce que vous pouvez faire aujourd’hui. Ce qui arrive demain.
La valeur disponible aujourd’hui vient d’abord du service et du fichier qui s’enrichit. Les campagnes viendront ensuite.
Disponible aujourd’hui
Le contexte utile au service
Construire le fichier avec les réservations
Retrouver l’historique et les notes utiles
Taguer et segmenter les clients
Identifier les habitués
Repérer les clients à réactiver
Récupérer le fichier client
Relier certaines données d’une caisse compatible à partir de Pro
Utiliser les parcours d’avis disponibles selon leur configuration
PROCHAINEMENT
Email et SMS depuis Restomatik
Préparer des campagnes email
Préparer des campagnes SMS
Sélectionner un segment
Piloter les campagnes depuis Restomatik
Aucune campagne n’est envoyée automatiquement aujourd’hui. Elles concerneront les contacts disposant du consentement requis. Aucun délai public n’est annoncé et la fonction n’est incluse dans aucune formule actuelle.
Votre relation client vous appartient
Votre fichier client reste le vôtre.
Restomatik vous aide à faire vivre votre propre relation client, sans captivité artificielle ni usage décidé à votre place.
01
Données récupérables
Le fichier, ses tags et son historique restent exportables dans un format exploitable.
02
Consentement respecté
Les usages relationnels s’appuient sur les consentements requis.
03
Accès maîtrisé
Les informations sont partagées avec les personnes autorisées par le restaurant.
04
Décision au restaurant
L’équipe choisit les notes, les segments et les actions qui ont du sens.
Virgil — cofondateur de Restomatik et restaurateur
Pensé depuis le terrain
La fidélité se construit en salle. Le logiciel aide l’équipe à s’en souvenir.
Dans un restaurant, les habitués sont souvent reconnus par une ou deux personnes. Entre les équipes et les services, cette connaissance peut facilement se perdre.
Restomatik est conçu depuis cette réalité du terrain : rendre le bon contexte disponible sans transformer l’accueil en processus marketing. L’objectif reste d’aider l’équipe à mieux recevoir.
Témoignages clients
Ils utilisent Restomatik pendant de vrais services.
Des restaurateurs utilisent Restomatik chaque jour pour leurs réservations, leur service et leur relation client.
“Nous cherchions un logiciel de réservation simple à utiliser, aussi bien pour notre équipe que pour nos clients, tout en restant dans un budget raisonnable. Avec Restomatik, la prise en main a été immédiate. L’outil est clair, ergonomique et économique.”
Arthur
Le Comptoir des Arts
Inclus avec Essentiel
CRM, historique et segmentation. Dès 49 € HT/mois.
Essai accompagné 30 jours. Prix fixe. 0 commission. Sans engagement.
Fichier client
Historique des visites
Notes utiles
Tags et segmentation
Système de réservation
Cahier digital
Support réactif 7/7
0 commission et sans engagement
À partir de Pro, une caisse compatible peut transmettre certaines données d’achat selon la caisse et sa configuration.
Les campagnes email et SMS sont en préparation et ne sont incluses dans aucune formule actuelle.
FAQ
Fidéliser,concrètement.
Six réponses directes sur le retour des clients, les segments, les caisses compatibles et les campagnes en préparation.
Vous voulez voir ce que l’équipe retrouve lorsqu’un client réserve à nouveau ?
Qu’est-ce que la fidélisation client pour un restaurant ?
Restomatik ne garantit pas qu’un client reviendra. Il aide le restaurant à reconnaître ses clients, conserver leur historique, personnaliser l’accueil avec les informations utiles, identifier des segments et préparer de futures actions relationnelles.
Comment Restomatik enrichit-il le fichier client ?
Une réservation crée ou retrouve la fiche client. Les venues complètent l’historique, tandis que l’équipe peut ajouter des notes, des préférences et des tags réellement utiles au service.
Peut-on taguer et segmenter les clients ?
Oui. Les tags et les segments permettent de retrouver les habitués, les nouveaux clients ou ceux qui ne sont pas revenus depuis une période choisie, à partir des informations disponibles dans le fichier.
Que permettent les connexions aux caisses compatibles ?
À partir de Pro, certaines données d’achat peuvent enrichir le CRM lorsqu’une caisse compatible et correctement configurée les transmet. Les indicateurs disponibles dépendent de la caisse, de sa configuration et des informations effectivement transmises.
Peut-on envoyer des campagnes email ou SMS depuis Restomatik ?
Non, pas encore directement depuis Restomatik. Les campagnes email et SMS sont en cours de préparation. Elles permettront de sélectionner un segment et de piloter des campagnes pour les contacts disposant du consentement requis, sans envoi automatique aujourd’hui ni date publique annoncée.
À qui appartient le fichier client du restaurant ?
Le restaurant garde la main sur son fichier. Les données, les tags et l’historique restent récupérables dans un format exploitable et doivent être utilisés par les personnes autorisées, dans le respect des consentements applicables.
Vos habitués reviennent. Aidez toute l’équipe à les reconnaître.
Découvrez comment Restomatik retrouve l’historique, les préférences et les informations utiles dès qu’un client réserve à nouveau.
Prix fixe · 0 commission · fichier client récupérable