CRM restaurant.Les bonnes infos client au bon moment.
Restomatik relie vos clients à vos réservations : notes utiles, allergies, habitudes, historique, no-shows, avis et demandes spéciales restent visibles pour l’équipe avant, pendant et après le service.
Démo avec l’équipe Restomatik · adaptée à vos clients et à vos habitudes de service.
Camille Dupont
Cliente habituée · dernière visite : 14 mai
Qu’est-ce qu’un CRM restaurant ?
Un CRM restaurant est un fichier client qui aide l’équipe à retrouver les informations utiles : coordonnées, historique de réservation, notes, allergies, habitudes, anniversaires, avis et no-shows.
Avec Restomatik, le CRM est relié au planning de réservation. Les informations ne restent pas dans un tableur ou un outil marketing séparé : elles sont visibles au moment où l’équipe en a besoin.
Le problème : les infos client existent, mais elles ne sont pas toujours au bon endroit.
Notes dispersées
Allergies, habitudes ou demandes restent parfois dans le cahier, le téléphone ou la tête de l’équipe.
Historique difficile à retrouver
Sans fiche client claire, il est plus dur de savoir si un client vient souvent ou s’il a déjà annulé.
Relation client coupée du service
Un CRM marketing peut être riche, mais peu utile si l’équipe ne le voit pas pendant le service.
Avis et retours séparés
Un avis Google ou un retour client doit pouvoir enrichir la connaissance du client.
Données peu exploitables
Un fichier client doit rester récupérable et utile, pas enfermé dans un outil.
Ce que votre équipe retrouve dans le CRM Restomatik.
Fiche client
Nom, contact, historique et informations utiles au même endroit.
Notes utiles
Allergies, habitudes, table préférée, occasion spéciale, demande à rappeler.
Historique de réservation
Visites passées, réservations à venir, annulations, no-shows et statuts.
Avis Google
Les retours clients peuvent s’inscrire dans une lecture plus large de la relation client.
Tags simples
Identifiez les habitués, groupes, VIP ou profils à suivre selon votre organisation.
Données récupérables
Vos informations restent récupérables dans un format exploitable.
CRM restaurant ou fichier Excel : que choisir ?
Fichier Excel
CRM Restomatik
8 cas d’usage concrets pour un CRM restaurant.
Fidéliser sans transformer votre restaurant en machine marketing.
Un bon CRM restaurant ne sert pas seulement à envoyer des campagnes. Il aide d’abord l’équipe à reconnaître les clients, respecter leurs habitudes et garder une relation plus personnelle.
Clients habitués
Reconnaître les clients qui reviennent et leurs préférences.
Anniversaires
Préparer une attention simple quand l’information est disponible.
Retours Google
Relier un retour client à une lecture plus complète de la relation.
Notes de service
Partager les informations utiles avec l’équipe au bon moment.
Relances utiles
Préparer des relances mesurées selon votre organisation.
Un CRM restaurant dans un logiciel à prix fixe.
Restomatik fait partie d’un logiciel restaurant simple mais complet. Vous testez 30 jours sans carte bancaire, sans engagement et sans commission sur les réservations.
Utilisé pendant de vrais servicespar des restaurants indépendants.
Restomatik accompagne les équipes qui veulent garder leurs réservations, clients, notes et historiques au même endroit pendant le service.
Témoignages recueillis auprès de restaurants clients Restomatik.
“Depuis : tout est au même endroit, et c’est clair.”
On cherchait un outil simple pour l’équipe et raisonnable niveau prix. Virgil a tout installé, et on a eu une réservation avant même la fin de la mise en service.
“Sur tablette c’est simple, clair, rapide. L’équipe s’y retrouve vite.”
“On sent que c’est pensé restaurateur.”
Pour qui ce CRM restaurant est-il adapté ?
Adapté si :
Moins adapté si :
Pages utiles pour mieux suivre vos clients.
Questions fréquentes sur le CRM restaurant.
Qu’est-ce qu’un CRM restaurant ?
Un CRM restaurant est un fichier client adapté au service : coordonnées, historique de réservation, notes, allergies, habitudes, anniversaires, avis et no-shows.
Quelle différence entre CRM restaurant et fichier client ?
Un fichier client stocke des informations. Un CRM restaurant les rend utiles pour l’équipe, surtout quand elles sont reliées aux réservations et visibles pendant le service.
Pourquoi relier le CRM aux réservations ?
Parce que les notes, allergies, habitudes, statuts et historiques prennent plus de valeur lorsqu’ils sont visibles dans le planning utilisé par l’équipe.
Peut-on ajouter allergies, notes et habitudes client ?
Oui. Restomatik permet de garder des notes utiles comme allergies, préférences, table souhaitée, occasion spéciale ou demande à rappeler.
Restomatik est-il un CRM marketing ?
Restomatik n’est pas un CRM marketing générique. Le CRM est pensé pour les restaurants : fiches clients, réservations, notes, historique et service.
Peut-on suivre les no-shows dans la fiche client ?
Oui. Les no-shows, annulations, statuts et réservations passées peuvent rester reliés à l’historique client, selon votre organisation et les informations suivies dans Restomatik.
Les avis Google peuvent-ils aider la relation client ?
Oui. Un avis ou un retour client peut enrichir la lecture de la relation, tout en gardant une réponse humaine et adaptée.
Les données clients restent-elles récupérables ?
Oui. Les données restent récupérables dans un format exploitable pour garder la main sur votre fichier client.
Combien coûte Restomatik ?
Restomatik propose trois formules à prix fixe : Essentiel à 49 € HT / mois, Pro à 79 € HT / mois et Premium à 109 € HT / mois.
Peut-on tester sans engagement ?
Oui. Vous pouvez tester Restomatik 30 jours sans carte bancaire, sans engagement et sans commission sur les réservations.
On vous montre comment retrouver les bonnes infos client au bon moment.
On part de vos réservations, de vos notes et de vos habitudes de service. Puis on vous montre comment Restomatik peut rendre votre fichier client plus utile pour l’équipe.