01
Avant le service
Reconnaître les clients qui reviennent, relire une allergie et retrouver la note liée à la réservation.
CRM restaurant
Chaque réservation enrichit votre fichier client.
Votre base se construit au fil des réservations et des services. Taguez et segmentez vos clients pour repérer les habitués, ceux à réactiver et, avec une caisse compatible reliée, ceux qui dépensent le plus.
Fichier client récupérable · prix fixe · 0 commission
Fichier clients
Enrichi à chaque réservation
Fichier à jour
TousHabituésÀ réactiverNouveaux
Camille LEROY
Dernière visite : 14 juin
8 visites
HabituéeDernière visite : 14 juin
Nicolas ROSSI
Dernière visite : 18 janvier
4 visites
À réactiverDernière visite : 18 janvier
Inès MARTIN
Prochaine réservation : samedi
Nouvelle cliente
NouvelleProchaine réservation : samedi
Un fichier client qui s’enrichit au fil des services
Confiance terrain
Des restaurateurs partout en France nous font confiance.
Leur clientèle leur appartient. Restomatik les aide simplement à garder le fil d’un service à l’autre.
La mémoire du restaurant
Vous connaissez vos habitués. Toute l’équipe ne les connaît pas encore.
Camille réserve à nouveau samedi. Le responsable se souvient de son allergie. Une personne connaît sa table préférée. La réservation précédente contient une autre remarque.
Le service change d’équipe. L’histoire du client, elle, ne devrait pas disparaître.
01Dans la tête du responsableAllergie aux noix
02Dans une note du cahierTable au calme
03Dans une ancienne réservationAnniversaire en juillet
04Dans le souvenir de l’équipeCliente habituelle
Dans Restomatik, ces informations restent attachées au bon client.
Une fiche qui suit le client
À chaque réservation, son historique devient plus utile.
Réservations, notes, tags, allergies et incidents restent réunis. L’équipe complète la fiche avec ce qu’elle sait vraiment, sans profil prédictif ni enrichissement externe.
Mémoire client
Camille LEROY
Cliente habituelleFiche créée depuis une réservation
Source initiale
Prochaine réservation
Samedi 11 juillet
19:304 couvertsTable 12
Informations utiles
Allergie aux noix
Table au calme si disponible
Anniversaire en juillet
Réservations passées et à venir
Historique partagéÀ venir11 juillet · 4 couvertsTable 12
Venue14 juin · 4 couvertsService du soir
Venue22 mai · 2 couvertsService du soir
Modifiée3 avril · 2 couvertsHoraire ajusté
Une fiche utile pour le service. Un fichier entier pour piloter la fidélisation.
Au bon moment
L’information utile apparaît avant que le client pousse la porte.
La fiche client suit le rythme du service. Elle ne reste pas enfermée dans un fichier à consulter plus tard.
02
Pendant
Partager le même contexte avec l’équipe et ajouter une remarque utile sans chercher dans plusieurs outils.
03
Après
Historiser la venue et garder les informations qui aideront lors de la prochaine réservation.
Taguer. Segmenter. Activer.
Repérez vos habitués. Retrouvez ceux qui ne viennent plus.
Chaque réservation complète votre base. Les tags et les segments isolent les nouveaux clients, les habitués, ceux à réactiver et, avec une caisse compatible, ceux qui dépensent le plus.
Fichier clients
Clients à réactiver
Nicolas ROSSI4 visitesDernière visite ancienne
Julie BERNARD3 visitesAucune réservation à venir
Thomas ROBERT6 visitesÀ retrouver
Repères du segment
01Dernière visite ancienne
02Plusieurs visites enregistrées
03Aucune réservation à venir
Un aperçu simple construit à partir des informations disponibles dans le fichier client.
01
Habitués
Retrouver les clients qui reviennent régulièrement.
02
À réactiver
Identifier ceux qui ne sont pas revenus depuis une période choisie.
03
Nouveaux clients
Distinguer les premières visites et suivre leur retour.
04
Meilleurs clients
Avec les données disponibles d’une caisse compatible, repérer les clients qui dépensent le plus.
Prochainement
Vos segments sont prêts à être activés.
Les campagnes email et SMS directement depuis Restomatik sont en cours de préparation. Elles permettront de créer et piloter les campagnes depuis Restomatik.
Pour les contacts disposant du consentement requis.
Tout est relié
Le client ne vit pas dans un fichier à côté des réservations.
Réservations, service, caisse compatible, retours et activité complètent le même fichier, sans confondre données individuelles et statistiques globales.
01
Réservations
Les nouvelles demandes alimentent les visites, les sources et l’historique.
02Cahier de service
L’équipe retrouve et ajoute les notes utiles dans le contexte du service.
Au centre
CRM
Une fiche pour chaque client. Un fichier commun pour relier les informations disponibles.
03
04Caisse
Avec une caisse compatible reliée, les données d’achat disponibles complètent la connaissance client et aident à repérer les clients qui dépensent le plus.
Avis
Les retours complètent la lecture globale de l’expérience, sans prétendre rattacher automatiquement chaque avis à une fiche.
05Statistiques
Les données disponibles éclairent l’activité, la récurrence et les comportements de réservation.
Vos clients restent vos clients
Votre fichier client reste le vôtre.
Restomatik vous aide à construire une relation directe. Les tags, les segments et l’historique restent rattachés à votre propre fichier client, sans devenir un moyen de vous retenir dans l’outil.
Découvrir le logiciel Restomatik01
Données récupérables
Votre fichier client et son historique restent exportables.
02
Relation directe
Le restaurant garde le lien construit avec ses propres clients.
03
Prix fixe, 0 commission
Une nouvelle réservation n’ajoute pas une retenue sur la table.
04
Support réactif 7/7
Une équipe humaine vous accompagne dans l’usage du produit.
Témoignages clients
Ils utilisent Restomatik pendant de vrais services.
Leurs mots sur la simplicité de l’outil, le quotidien du service et l’accompagnement humain.
“Nous cherchions un logiciel de réservation simple à utiliser, aussi bien pour notre équipe que pour nos clients, tout en restant dans un budget raisonnable. Avec Restomatik, la prise en main a été immédiate. L’outil est clair, ergonomique et économique.”
Arthur
Le Comptoir des Arts
Inclus dès Essentiel
Le fichier client est inclus dès 49 € HT/mois.
Essai accompagné 30 jours. 0 commission. Sans engagement.
Fichier client, tags et segments
Historique des réservations
Notes et informations utiles
Widget de réservation
Cahier digital
Règles anti-surbooking
Support réactif 7/7
Google Reserve et MiamCity
Les intégrations aux caisses compatibles sont proposées à partir de Pro, selon configuration. Les campagnes email et SMS intégrées sont encore en préparation.
FAQ
Le CRM, aujourd’hui et demain.
Six réponses sur le fichier client, les caisses compatibles et les campagnes en préparation.
Vous voulez voir comment votre fichier peut être structuré ?
Qu’est-ce qu’un CRM pour restaurant ?
C’est un fichier client relié aux réservations et au service. Il rassemble l’historique, les notes, les tags et les informations utiles pour mieux connaître et retrouver sa clientèle.
Comment le fichier client s’enrichit-il dans Restomatik ?
Les réservations construisent l’historique. L’équipe peut ajouter des notes, tags, allergies et préférences connues. Une caisse compatible peut aussi transmettre certaines données d’achat selon configuration.
Peut-on taguer et segmenter les clients ?
Oui. Les tags et la segmentation permettent de retrouver, par exemple, les nouveaux clients, les habitués ou ceux qui ne sont pas revenus depuis un certain temps, à partir des informations disponibles.
Que permettent les connexions aux caisses compatibles ?
À partir de la formule Pro et selon configuration, les données d’achat disponibles peuvent compléter le fichier client et aider à repérer les clients qui dépensent le plus. Restomatik ne remplace pas la caisse.
Peut-on lancer des campagnes email ou SMS depuis Restomatik ?
Les campagnes email et SMS directement intégrées à Restomatik sont en cours de préparation. Elles seront destinées aux contacts disposant du consentement requis. Aujourd’hui, le CRM permet déjà de structurer et segmenter le fichier client.
Peut-on récupérer son fichier client ?
Oui. Le fichier client, ses tags et son historique restent exportables dans un format exploitable. Le restaurant garde la main sur ses données.
Chaque réservation enrichit votre fichier client. Faites-le vivre.
Construisez une base utile au service, à la fidélisation et bientôt à vos campagnes.
Prix fixe · 0 commission · sans engagement